连锁酒店如何让客人记住，提升复住率

为何许多香水让人期待和渴望?香气可以唤起顾客对好东西的想像。新纪元中，除了视觉营销外，更需要行销与嗅觉结合，不同的气味，会使人产生不同的心情，好香甚至能疗愈身心。有咖啡香味的咖啡厅吸引顾客，航空公司则通过飞机上的乘务员和热毛巾的香熏来宣传公司的特色，酒店将以其独特的香味吸引顾客。

一踏进酒店，第一印象往往就是酒店大堂，但这仅仅是一种视觉效果。不知道您是否注意到了，在进入酒店后，呼吸间还会有若有若无的香味渗入鼻腔，这就是酒店特有的味道。透过大厅特有的香气，提升大堂感受，并将这种独特的香气融入品牌，建立一种能以嗅觉识别为目的的行销方式，即「嗅觉识别」。

酒店的另一张名片——香熏。

拉斯维加斯酒店引入一种独特的香氛理念源自酒店。10多年前，拉斯维加斯饭店的大亨斯蒂夫·韦恩将招牌香味引入“幻影”酒店，并透过该酒店的空调系统将其送至酒店大厅。这一独特的体验在那时吸引了许多远道而来的游客，仅仅是为了感受酒店的独特香味，这也成为当时酒店香熏营销推广的一个热门手段。

根据研究，香味与记忆、情感一样，来自大脑的同一部分来处理感受，因此香气可以直接影响人的情绪，舒适的香气可以让人感到轻松愉快，而强烈的刺鼻气味让人感到不舒服。独特的香味已成为当今品牌酒店的又一张名片，人们总是为熟悉的味道而倍感亲切。

香味是在创造一个熟悉的环境，并在嗅觉记忆中留下印记。当前许多酒店品牌在酒店设计、酒店标准、酒店用品和酒店服务等方面相互模仿，市场手段相互模仿，酒店品牌含量、酒店文化价值逐渐趋同的现象。所以，酒店要有自己的特色，这不仅是酒店品牌发展战略中的重要内容，也是其持续形成和发展的核心要求。

个体化的酒店将会使自己的酒店品牌独树一帜，形成独树一帜的风格。酒店的品牌营销推广过程中，往往将香气作为其区别于其他品牌的重要标志之一。其将特殊的香气引入酒店品牌的形象识别系统，让香味在潜移默化中为乘客营造一种回忆，使乘客无论身处何方，只要闻到这种香味就会想起他曾入住酒店的愉快经历，从而提升旅客的舒适度和归属感。

兰欧独特的香味，令人流连忘返。

作为中高端艺术商旅酒店品牌，兰欧酒店一直致力于为商旅精英提供艺术居停体验，是商务出差人士和艺术爱好者的首选酒店。饭店经过精心挑选，最终挑选出定制的精油“苍兰英国梨子”作为酒店的香味，意在将酒店的香味作为一种标签，作为艺术旅宿的一个标签和品牌认知的一部分，体现出旅客追求个性的个性。

兰欧特制的“苍兰英国梨”，如初熟秋梨和荔枝的清甜，在苍兰白花的芬芳中绽放，深沉的木香让它的香气悠长悠远，完美地诠释了英国梨与小苍兰香的清甜。香味芳香美丽，脱俗，个性优雅。前调如沐浴在秋日午后的芬香流淌，中调如漫步在细雨中感受泥土的清新气息，后调则像是在夜空中的罗纳河，感受星空的幽雅与幽远。这一独特的艺术嗅觉享受，可以让游客在经历了无数次的休憩驿站后，仍然记得那家酒店熟悉、舒适、充满艺术气息的芬芳。

兰欧酒店作为中国领先的中高端酒店品牌，将艺术与酒店融为一体，是集品质、精致、舒适于一体的生活空间。它的艺术理念、多维度的空间体验以及尊贵服务的品牌特质，完全契合了苍兰英国梨树的自然清新，艺术享受的香气体验。此款自定义精油的个性不失优雅，自然清新的香调丰富浸入式空间体验，给乘客带来感官的艺术享受，让乘客在美妙的嗅觉体验中得到放松和愉悦。以其丰富、强化酒店特有的品牌内涵为酒店的无形品牌标签。

兰欧酒店是酒店时尚跨界的先驱，也是酒店品牌营销中不可缺少的标志之一，也是艺术旅店的标志。这既丰富了旅客的感官艺术体验，又加深了对品牌特征的认知和感官记忆，创造了浸入式的艺术空间体验，激发了游客对饭店再次或主动选择的兴趣和愿望。它将成为酒店品牌传播与管理的新途径，并将推动营销传播时代的全新变革。