皮肤管理店老板如何做好店务管理提升业绩

1、制定合理的会员管理制度

首先想要使店务管理工作做得更好，那么就必须要制定合理的会员管理制度，毕竟顾客对于皮肤管理店来说是非常重要的，作为一个服务行业想要获得长久的发展就必须要有稳定的顾客量。对于不同的顾客，也需要采用不同的服务方式来进行服务，比如高消费水平顾客，最好一对一服务，由一个美容师长期跟进服务，而由促销活动进来的低消费顾客，最好不要一对一服务，这样浪费皮肤管理店的资源，因为大部分都是冲着低价来的，一般转化率不会太高。总之不同顾客不同服务才能够满足不同群体的消费需求。

2、有效进行顾客档案的管理

因为皮肤管理店在经营的过程当中都会有很多的顾客档案，为了能够有效的进行顾客的管理和服务，在经营过程当中也需要对顾客的档案进行分类和管理，根据顾客的消费金额、到店次数以及多种内容来进行划分。可以将顾客分为a类顾客，B类顾客，C类顾客，D类顾客，这样一来才能够有效提升顾客的管理。

3、制定员工日常的行为规范

俗话说得好，无规矩不成方圆，对于皮肤管理店的经营者来说，想要更好的提升店务管理，那么就必须要为员工制定相应的行为规范，这样才能使员工在日常工作当中有规矩可依，如果一旦犯错也有相应的奖惩。如果员工随意懈怠工作，会造成顾客的流失。

4、注重员工日常的教育培训

虽然说皮肤管理店是服务行业，但是在日常生活当中也需要做好员工的教育培训工作。可以在每一周的周一或者是周五晚上对员工进行集中培训，让员工汇报一下自己本周的工作总结以及工作心得，也可以就本周工作进行讨论，并且定期组织员工的学习和充电。

总之，做好店务管理才能够有效的延长皮肤管理店的经营周期，而且良好的店务管理也能够使顾客的体验感得以提升，这也是吸引顾客的一种方式，所以皮肤管理店经营者一定要重视店务管理。